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摘要：調查顯示，在從國際化城市向全球城市邁進的過程中，上海在跨文化交際上還有很多方面亟待提升。
以中國跨文化交際研究會上海分會會長、上海師范大學教授陸建非領銜的研究課題組，不久前曾就上海城市跨文化交際能力的現狀在上海本地人士、外省市人士和外籍人士這三類群體中展開瞭問卷調查。調查顯示，在從國際化城市向全球城市邁進的過程中，上海在跨文化交際上還有很多方面亟待提升。
上海人外語不錯?
老外不這麼看
報告顯示，居住上海的外籍人士對中國鄰居的印象“冰火兩重天”:感到上海人“熱心仁愛”、“友好”的分別占到16.03%、35.86%;但是，反映上海鄰居“不太交流”、“不友好，難交流”的也有40.51%、7.59%。
一個有趣的現象是，國人與外國人對市民外語交往能力的評價有較大落差:被問者自我感覺不錯，外國人覺得不夠順暢台中產後照護介紹。
在被問及英語口語能力如何時，選擇“非常流利”和“比較流利”的被訪上海本地人士達6O%，外省市人士選擇這兩項的總計42.46%。但是，當外籍人士被問及“在上海用英語與當地人交流時覺得是否順暢時，選擇“不是很順暢，很難與對方交流”和“根本無法和對方交流”兩項的合計百分比是73.84%。
陸建非認為，全球城市的各項衡量指標，既包含對高素質外語復合型人才的要求，也包括對普通市民外語水平尤其是英語普及程度的要求。市民的語言交往能力是城市跨文化交際能力的基礎和核心。上海建設全球城市對市民的外語能力提出瞭更高的要求。
有意思的是，類似的相關調查同時顯示，外籍人士在滬生病或身體不適時，僅22.32%選擇去上海本地醫院就診。語言障礙是外籍人士在本地醫院就診的重大麻煩，具體表現在本地醫院醫生護士的外語整體水平不高、醫院缺少全方位的英語指示信息等。另外，外籍人士在滬最主要的出行方式是地鐵、出租車和步行，上海公交汽車及站點缺少英文信息及時刻表，導致外籍人士不敢選擇公交出行方式。
海派文化如何“外傳”?
陸建非認為，上海作為國際化城市，其獨有的海派文化對外籍人士的影響力和傳播度都還遠遠不夠。
報告中關於上海特色文化的部分顯示，外籍人士一致認為最能反映上海海派文化的是上海的建築文化與飲食文化，二者都擁有相當高的得票率。與之形成明顯反差的是上海的書畫文化與音樂文化，得票率比預想的低得多。
報告還統計到，高達86.08%外籍人士和51.37%外省市人不知道上海的市花是什麼，台中產後月子中心這令人感到遺憾。此外，外籍人士對上海特色文化活動的知曉度排列依次為:上海國際電影節、F1上海站中國大獎賽、上海國際馬拉松賽、上海國際藝術節、上海旅遊節、上海之春國際音樂節、城隍廟元宵廟會。最能凸顯本土民俗特色、也傳承瞭很多非物質文化遺產的城隍廟廟會敬陪末座，這也說明上海在民俗保護與可續性發展上存在不足。
外籍人士是願意學習、融入中國文化的。報告顯示，68.85%的受訪者學習過中文。在華時間越長，學習過中文的比例越高，在華時間超過五年的受訪者中82.23%學習過中文。
如何發揚民族文化特色，在文化上講好中國話語，成為亟待解決的課題。
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