隨著雙十一及年底網絡消費熱潮的臨近，網購商品品質、價格、服務等與消費者休戚相關的話題再一次成為行業關註的焦點。
2016年11月4日，由中國消費者報社主辦的“促進電商發展指導網絡消費”座談會在京舉辦。座談會上，中國消費者報社與中國電子商務研究中心聯合發佈瞭《2016年中國消費者網絡消費洞察報告與網購指南》，國傢工商行政管理總局消費者權益保護局副局長李軍、中國消費者協會副秘書長董祝禮、《中國消費者報》副總編張建、中國電子商務研究中心主任曹磊出席瞭活動，並與來自阿裡巴巴、京東、唯品會、當當網四傢電商行業的代表，共同探討瞭消費升級新形勢下，如何提升消費者網購體驗、促進網絡零售市場健康可持續發展等話題。
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影響消費者網購？客製化刻字筆
座談會上，中國消費者協會副秘書長董祝禮表示：“隨著互聯網發展越來越‘靠近’消費者，消費者對於網絡消費的要求逐漸提高，消費觀念開始發生轉變，同時維權的意識也越來越強。雙十一，電商在產品促銷中要堅持‘消費者優先’的原則，誠信公平發展，引導消費者科學、健康消費，依法、理性維權，讓消費者享受安心、舒心、放心的購物體驗。”
《2016年中國消費者網絡消費洞察報告與網購指南》顯示，在消費方面，消費者將更加註重環保和理性，綠色節約型消費趨勢將愈加明顯；在電商發展方面，擁有穩定流量的社交電商將成為驅動未來零售發展的重要通道，最大限度挖掘用戶非剛性需求的閃購模式，將取得更高的發展。
據報告調研數據，在影響消費者網購選擇的因素中，商品品牌、品質、價格、品類、服務、物流居於前列，其中消費者對於商品品牌和品質的關註尤為突出。
而在淘寶、天貓、京東、唯品會四傢標桿電商的橫向對比中，唯品會則以正品精選和產地直采自營的特賣優勢，在驅動網購消費的兩大動因——“品牌”和“品質”中拔得頭籌。
數據顯示，品牌影響著51.5%的網購用戶的購物決策；45.6%的消費者在購物時看重品質；40.9%的消費者看重價格，性價比對他們來說比較重要；35.4%和21.5%的網購用戶看重服務與物流。由此可見，價格驅動購買時期已經過去，品牌、品質取勝才是消費者最關切的因素，這一變化也吻合目前國民消費升級的大趨勢。
從註刻字鋼珠筆刻字筆價格重價格
到註重品牌與品質
據悉，服裝配飾、傢居用品、個護美妝等關乎“面子”的品類是網購消費者的重點偏好，明顯高於圖書音像、營養保健等關乎“裡子”的品類；服裝品類牢牢占據網購第一大品類的位置，是無論男女都會首選的商品品類，其消費者需求量大、復購率高。數據顯示，服裝配飾受到39.3%的網購消費者歡迎；其次是傢居用品，占比26.9%；個護美妝排第三，占22.2%。作為以時尚服飾起傢、逐步拓展業務到美妝、居傢等品類，唯品會已經成為中國最大的時尚網站。
對此金屬刻字筆，唯品會高級公關總監陳菲菲表示：“隨著國民消費升級，網購用戶早就由以前一味關註價格便宜、升級為註重商品品牌和品質，這一趨勢與唯品會所堅持的‘精選品牌、深度折扣、限時搶購’的正品特賣模式不謀而合。憑借‘都是傲嬌的品牌，隻賣呆萌的價格’的獨特優勢，我們為消費者提供從采購到瀏覽、購買到配送、售後等多個環節的‘網上逛街’般全維度的愉悅消費體驗。”
實際上，憑借在商品品質及服務、驚喜體驗等方面的突出優勢，唯品會已成為2億註冊用戶購物的首選平臺之一，在電商行業中脫穎而出：在獵豹全球智庫發佈的Q3中國APP排行榜中，唯品會以1.84%的活躍滲透率位居購物類APP中第三位；在TrustData發佈的《2016年第三季度中國移動互聯網行業發展分析報告》中，唯品會獲得月活購物類網站第三、服飾美妝電商榜首的位置。
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