html模版唯品會多位消費者遇電話詐騙


有人利用唯品會官網上的註冊信息引誘消費者透露銀行賬號和密碼,轉走存款。CFP 資料

澎湃新聞記者 付丹迪 實習生 孫藝真

近日,多人向澎湃新聞(www.thepaper.cn)反映,電商網站唯品會泄露瞭他們的賬戶信息,有人自稱“唯品會客服人員”,利用這些信息實施電話詐騙。

據瞭解,目前反映接到此類詐騙電話的唯品會消費者已有20餘人,遍佈全國10多個省市,其中個人被騙金額最高4萬多元。

澎湃新聞獲悉,其中一些消費者反映的情況已獲警方立案,唯品會也承諾先行墊付消費者的損失,並與警方協同追討被騙錢款。

此事同時引發不少人對唯品會個人賬戶安全性的質疑。對此,唯品會官方稱,其一直嚴格對客戶信息進行加密保護,“可能是黑客利用‘撞庫’技術盜取瞭消費者的賬戶信息。”

受害者:詐騙者利用訂單信息獲得信任

受騙者肖先生稱,一個自稱“唯品會客服人員”的人打電話給他,稱他在唯品會所購商品因訂單無法審核通過,隻能退貨退款。隨後,對方提供瞭一個“唯品會退款專用平臺”的網絡鏈接,讓他按照網站的提示,輸入自己的銀行卡號、密碼等信息。

“我嫌退款操作focal汽車喇叭汽車喇叭推薦復雜,便告知對方不用退瞭。但對方說如果不完成這一過程,我的個人信息很可能被泄露。我輸入銀行卡號和密碼後,對方又以資金被凍結為由,多次讓我輸入校驗碼。”肖先生稱,在完成瞭對方一系列指令後,他發現自己的儲蓄卡與信用卡被劃走17095元。

“我當即詢問原因,對方稱凍結的款項會在15分鐘後返回我的賬戶。15分鐘後,錢沒回來,對方電話顯示暫時無法接通,而所謂的‘唯品會退款專用平臺’也無法打開瞭。”肖先生稱。

肖先生說,自己之所以信任這位“唯品會客服人員”,是因三次通話中,對方均主動向他核對所購商品信息,並準確無誤地報出瞭他的姓名、住址和下單時間。

來自山東的王女士也稱與肖先生有同樣的遭遇,對方同樣自稱“唯品會客服人員”,同樣可以準確說出她的個人信息和購買貨品單號。

“騙子的手段如出一轍,都是聲稱由於各種原因交易無法繼續,要求退貨退款。”王女士說,他被騙瞭4000餘元。

唯品會:或與“撞庫”網絡技術有關

發現被騙後,肖先生與王女士曾多次致電唯品會客服熱線,但對方均稱:“唯品會在這件事中名譽受損也是受害者,對於用戶的損失無法賠付。”

8月21日,唯品會華東區品牌公關經理張丹向澎湃新聞提供瞭一份唯品會關於此事的官方聲明。

聲明稱:“唯品會一直盡企業之所能嚴格對客戶信息進行加密保護,不斷升級各類安全系統,最大程度上確保客戶信息資料安全。”聲明中還提到,此事可能與一種名為“撞庫”的網絡技術有關。




張丹接受澎湃新聞采訪時稱,“黑客通過收集互聯網已泄露的用戶和密碼信息,嘗試批量登錄其他網站後,得到一系列可以登錄的用戶。由於很多用戶在不同網站使用的是相同的賬號密碼,因此黑客可以通過獲取用戶在A網站的賬戶從而嘗試登錄B網址,進而獲取消費者信息。”

對於唯品會的“撞庫”的說法,肖先生並不認可:“唯品會可以識別我們的登錄地址mazda3音響改裝,如果真是被‘撞庫’,應該會顯示賬號被異地登錄。而且,我隻在唯品會上購物,沒有其他電商平臺的賬號,怎麼可能會被‘撞庫’?”

據瞭解,目前,唯品會承諾對相關消費者的損失進行先行墊付。

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